Работа с претензиями и отзыв продукции на пищевом предприятии – важные процедуры каждого пищевого предприятия.

Как производителю пищевой продукции настроить эффективную систему работы с поступающими обращениями и претензиями? Какие записи обязательно нужно вести? Пошаговые алгоритмы, образцы документов, основные ошибки, хорошие практики разберём на конкретных примерах и обсудим со спикерами-практиками.

Наш курс “Работа с претензиями на пищевом предприятии. Отзыв продукции.” для тех, кто хочет: 
  • Узнать о требованиях к процедурам работы с претензиями и отзыва продукции
  • Освоить пошаговый алгоритм регистрации, категорирования и отработки поступающих обращений и претензий 
  • Научиться структурировать и обрабатывать поступающие претензии по пищевой продукции и предотвращать их повторное появление 
  • Правильно планировать, проводить и оформлять тренировочный отзыв продукции


О ЧЕМ ПОГОВОРИМ НА ВЕБИНАРЕ? 
РАБОТА С ПРЕТЕНЗИЯМИ:
  •  Как управлять претензиями пищевому предприятию? Процедура и пошаговый алгоритм работы
  • Порядок приема претензий (рекламаций) о продукции от частных потребителей и торговых сетей, сбор информации
  • Классификация претензий.  Обоснованность претензий. Порядок реагирования на претензии по продукции
  • Анализа причин претензий, выработка корректирующих действий и оценка повторяемости рекламаций.
  • Записи по претензиям. Примеры реестра претензий
  • Требования торговых сетей к поставщикам пищевой продукции по  управлению претензиями
ОТЗЫВ ПРОДУКЦИИ:
  • Тренировочный и реальный отзыв пищевой продукции
  • Процедура отзыва продукции: этапы проведения отзыва
  • Оформление отчета по отзыву продукции
  • Оценка результативности отзыва
  • Как улучшить свою процедуру отзыва? Секреты повышения эффективности отзыва продукции
  • Работа с возвращенной продукцией. Коррекции. Корректирующие действия

Работа с претензиями

Чтобы получить счет на оплату от юридического лица, напишите нам на info@ag-fm.com и отправьте реквизиты Вашей организации 

Найти удобную для Вас дату данного курса вы можете в графике обучения