Работа с претензиями и отзыв продукции на пищевом предприятии – важные процедуры каждого пищевого предприятия.
Как производителю пищевой продукции настроить эффективную систему работы с поступающими обращениями и претензиями? Какие записи обязательно нужно вести? Пошаговые алгоритмы, образцы документов, основные ошибки, хорошие практики разберём на конкретных примерах и обсудим со спикерами-практиками.
Наш курс “Работа с претензиями на пищевом предприятии. Отзыв продукции.” для тех, кто хочет:
- Узнать о требованиях к процедурам работы с претензиями и отзыва продукции
- Освоить пошаговый алгоритм регистрации, категорирования и отработки поступающих обращений и претензий
- Научиться структурировать и обрабатывать поступающие претензии по пищевой продукции и предотвращать их повторное появление
- Правильно планировать, проводить и оформлять тренировочный отзыв продукции
О ЧЕМ ПОГОВОРИМ НА ВЕБИНАРЕ?
РАБОТА С ПРЕТЕНЗИЯМИ:
- Как управлять претензиями пищевому предприятию? Процедура и пошаговый алгоритм работы
- Порядок приема претензий (рекламаций) о продукции от частных потребителей и торговых сетей, сбор информации
- Классификация претензий. Обоснованность претензий. Порядок реагирования на претензии по продукции
- Анализа причин претензий, выработка корректирующих действий и оценка повторяемости рекламаций.
- Записи по претензиям. Примеры реестра претензий
- Требования торговых сетей к поставщикам пищевой продукции по управлению претензиями
ОТЗЫВ ПРОДУКЦИИ:
- Тренировочный и реальный отзыв пищевой продукции
- Процедура отзыва продукции: этапы проведения отзыва
- Оформление отчета по отзыву продукции
- Оценка результативности отзыва
- Как улучшить свою процедуру отзыва? Секреты повышения эффективности отзыва продукции
- Работа с возвращенной продукцией. Коррекции. Корректирующие действия
Чтобы получить счет на оплату от юридического лица, напишите нам на info@ag-fm.com и отправьте реквизиты Вашей организации
Найти удобную для Вас дату данного курса вы можете в графике обучения
